Правила платных медуслуг

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
в ООО «Медицинский центр защиты здоровья»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Основные понятия и определения

1.1. «Платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещённых законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров возмездного оказания услуг, договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор).

1.2. «Медицинские услуги» — мероприятия или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.

1.3. «Медицинская организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.4. «Потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

1.5. «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

1.6. «Исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям в соответствии с договором.

1.7. «Договор» — договор возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услугу (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.8. «Первичный приём» — первичное обращение к конкретному специалисту в рамках договора между пациентом и ООО «Медицинский центр защиты здоровья». Если с момента первичного обращения к специалисту прошло более одного месяца, следующий приём того же специалиста считается первичным. Обращение пациента к тому же врачу-специалисту, имевшее место в течение месяца в других медицинских организациях города, не является основанием для оформления обращения к данному специалисту в ООО «Медицинский центр защиты здоровья» как повторного.

1.9. «Повторный приём» — повторное обращение к одному специалисту в течение месяца с момента первичного обращения. Если с момента первичного обращения к специалисту прошло более одного месяца, приём является первичным.

2. Правила о предоставлении медицинских услуг

2.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.2. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг и вводятся в целях упорядочения деятельности ООО «Медицинский центр защиты здоровья» в части предоставления медицинских услуг, более полного удовлетворения потребности населения в медицинской помощи.

2.3. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с перечнем работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

2.4. Основанием для оказания медицинских услуг являются:
— добровольное желание пациента получить медицинскую услугу, включая медицинскую помощь по видам помощи, в том числе предусмотренных Программой государственных гарантий, в том числе с повышенным уровнем комфортности, без очереди, за плату;
— оказание медицинских услуг гражданам иностранных государств, не подлежащих обязательному медицинскому страхованию на территории Российской Федерации;
— оказание плановой медицинской помощи иногородним гражданам Российской Федерации при отсутствии у них страхового медицинского полиса.

2.5. ООО «Медицинский центр защиты здоровья» имеет право оказывать медицинские услуги в соответствии с уставом и является их исполнителем.

2.6. Предоставление медицинских услуг ООО «Медицинский центр защиты здоровья» осуществляется при наличии лицензии на указанный вид деятельности и сертификатов специалистов — исполнителей услуги.

2.7. Медицинские услуги оформляются договором на оказание платных медицинских услуг между исполнителем и заказчиком (физическим лицом, юридическим лицом), являющимся потребителем услуг. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у исполнителя, другой — у заказчика. В договоре регламентируются:
— виды предоставляемых услуг;
— условия и сроки их получения;
— стоимость и порядок оплаты;
— права, обязанности и ответственность сторон;
— порядок расторжения договора;
— прочие условия.

2.8. ООО «Медицинский центр защиты здоровья» оказывает медицинские услуги на основании перечня медицинских услуг и прейскуранта цен на медицинские услуги, утверждённых директором. Предоставление медицинских услуг в рамках добровольного медицинского страхования определяется законодательством Российской Федерации о медицинском страховании.

3. Условия предоставления платных медицинских услуг

3.1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

3.2. ООО «Медицинский центр защиты здоровья» бесплатно обеспечивает заказчиков необходимой, достоверной информацией о правилах предоставления платных медицинских услуг. Информация о Правилах размещается на сайте по адресу: https://zdorovye124.ru/, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) в регистратуре.

3.3. Информация о платных медицинских услугах содержит следующие сведения:
— сведения о наименовании учреждения, его месте нахождения (месте государственной регистрации);
— данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
— сведения о лицензиях: номер, дата выдачи, срок действия, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа;
— сведения о режиме работы учреждения;
— перечень платных медицинских услуг, прейскурант на оказываемые платные медицинские услуги и порядок оплаты;
— правила о порядке предоставления платных медицинских услуг;
— сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
— график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
— адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.4. Информация, размещённая на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени клиники. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещённой на них информацией.

3.5. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя или заказчика:
— копию учредительного документа;
— копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность.

4. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

4.1. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика ему предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
— порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
— информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
— информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
— другие сведения, относящиеся к предмету договора.

4.2. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

5. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

5.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

5.2. Договор содержит:
— сведения об исполнителе: наименование юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата её регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа;
— фамилию, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица (законного представителя заказчика);
— наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;
— перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
— стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
— условия и сроки предоставления медицинских услуг, порядок их получения;
— права, обязанности и ответственность сторон;
— порядок изменения и расторжения договора;
— фамилию, имя и отчество (при наличии) лица, заключающего договор от имени заказчика, его подпись и подпись потребителя (заказчика).

5.3. Договор составляется в 2 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика.

5.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Её составление по требованию потребителя (заказчика) является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

5.5. Если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

5.6. Если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

5.7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

5.8. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

5.9. Оплата за предоставление медицинских услуг осуществляется на основании договора, перечня платных услуг и прейскуранта цен. Клиника определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

5.10. Оплата медицинских услуг в наличной форме производится с применением контрольно-кассовой техники, терминала.

5.11. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдаётся документ, подтверждающий произведённую оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчётности установленного образца).

5.12. Расчёты с юридическими лицами за оказание платных медицинских услуг осуществляются путём перечисления предусмотренной в договоре суммы на расчётный счёт ООО «Медицинский центр защиты здоровья».

5.13. Возврат денежных средств заказчику производится в соответствии с условиями договора в рамках действующего законодательства.

5.14. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

5.15. Оплата медицинских услуг, предоставляемых в рамках договора добровольного медицинского страхования, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

6. Порядок предоставления платных медицинских услуг

6.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. Если законодательством Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

6.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

6.3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
— о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
— об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

6.4. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учётных и отчётных статистических форм, порядку и срокам их представления.

7. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

7.1. Ответственность за качественное и обоснованное оказание платных медицинских услуг возлагается на исполнителя.

7.2. Исполнитель несёт полную ответственность за оказываемые услуги и гарантирует:
— своевременное и качественное предоставление медицинской услуги;
— соблюдение санитарно-эпидемиологического режима.

7.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию медицинской услуги, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, а также нарушения пациентом своих обязательств.

7.5. В связи с побочным эффектом и осложнениями, возникшими вследствие биологических особенностей организма, технология оказания медицинских услуг не может полностью исключить их вероятность. При этом исполнитель не несёт ответственности за наступление осложнений, если медицинская услуга была оказана с соблюдением всех необходимых требований.

7.6. При несоблюдении исполнителем обязательств по срокам и качеству исполнения услуг заказчик имеет право:
— назначить новый срок оказания медицинской услуги;
— потребовать исполнения услуги другим специалистом;
— расторгнуть договор и потребовать возмещения убытка или ущерба, причинённого неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни в соответствии с действующим законодательством.

7.7. В случае некачественного оказания медицинской услуги повторное её оказание проводится за счёт средств исполнителя.

7.8. Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.9. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

7.10. За нарушение прав пациентов, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, исполнитель несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Контакты

ООО «Медицинский центр защиты здоровья»
660021, г. Красноярск, ул. Бограда, д. 132, 1 этаж
Регистратура: +7 (391) 209-55-44, +7 (391) 223-83-13
E-mail: mczz.777@yandex.ru
Сайт: https://zdorovye124.ru

ОГРН 1042402659463, ИНН 2465086043, КПП 246001001

Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01019-24/00360797 от 28.12.2016, выдана Министерством здравоохранения Красноярского края.

Режим работы: Пн–пт 08:00–20:00, Сб 08:00–16:00, Вс выходной.

Информация на сайте не является публичной офертой. Ограничения и противопоказания определяет лечащий врач. Перед применением услуг требуется консультация специалиста.